Informative sulla Privacy

Informative sulla Privacy

Titolare del Trattamento dei Dati

Armari Davide, con sede in Via Presicci Cataldo 9/B, 30031 Dolo (Venezia) – P. Iva 04618320271 e C.F. RMRDVD92L23D32SB

Indirizzo email del Titolare: [email protected]

Tipologie di Dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: email, Cookie, Dati di utilizzo, password, nome, cognome e Email.

Dettagli completi su ciascuna tipologia di dati raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei dati stessi.
I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall’Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso di questa Applicazione.
Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questa Applicazione sono obbligatori. Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questa Applicazione fornire il Servizio. Nei casi in cui questa Applicazione indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.
Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori, sono incoraggiati a contattare il Titolare.
L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione, ove non diversamente precisato, ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall’Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy, se disponibile.

L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questa Applicazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all’Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

• l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche; Nota: in alcuni ordinamenti il Titolare può essere autorizzato a trattare Dati Personali senza che debba sussistere il consenso dell’Utente o un’altra delle basi giuridiche specificate di seguito, fino a quando l’Utente non si opponga (“opt-out”) a tale trattamento. Ciò non è tuttavia applicabile qualora il trattamento di Dati Personali sia regolato dalla legislazione europea in materia di protezione dei Dati Personali;
• il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all’esecuzione di misure precontrattuali;
• il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
• il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
• il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

E’ comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.
I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione realtiva ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.

L’Utente ha diritto a ottenere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento di Dati al di fuori dell’Unione Europea o ad un’organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i Dati.

Qualora abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti, l’Utente può fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento o chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.

Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.

Pertanto:

• I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
• I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.

Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri Servizi, così come per le seguenti finalità: Contattare l’Utente, Interazione con social network e piattaforme esterne, Registrazione ed autenticazione, Accesso agli account su servizi terzi, Gestione dei pagamenti, Monitoraggio dell’infrastruttura, Interazione con le piattaforme di live chat, Remarketing e behavioral targeting, Gestione indirizzi e invio di messaggi email, Statistica, Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne, Affiliazione commerciale, Interazione con le piattaforme di supporto e di feedback, Gestione dei database di utenti, Gestione delle richieste di supporto e contatto e Hosting ed infrastruttura backend.

Per ottenere ulteriori informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati Personali concretamente rilevanti per ciascuna finalità, l’Utente può fare riferimento alle relative sezioni di questo documento.

Permessi Facebook richiesti da questa Applicazione

Questa Applicazione può richiedere alcuni permessi Facebook che le consentono di eseguire azioni con l’account Facebook dell’Utente e di raccogliere informazioni, inclusi Dati Personali, da esso. Questo servizio permette a questa Applicazione di connettersi con l’account dell’Utente sul social network Facebook, fornito da Facebook Inc.

Per maggiori informazioni sui permessi che seguono, fai riferimento alla documentazione dei permessi Facebook ed alla privacy policy di Facebook.

I permessi richiesti sono i seguenti:

Informazioni di base

Le informazioni di base dell’Utente registrato su Facebook che normalmente includono i seguenti Dati: id, nome, immagine, genere e lingua di localizzazione ed, in alcuni casi gli “Amici” di Facebook. Se l’Utente ha reso disponibili pubblicamente Dati ulteriori, gli stessi saranno disponibili.

Email

Fornisce accesso all’indirizzo email primario dell’Utente.

Gestione delle pagine

Permette all’applicazione di recuperare l’access_tokens per le Pagine e le Applicazioni che l’utente amministra.

Insight

Fornisce accesso ai dati Insight per pagine, applicazioni e domini che l’utente possiede.

Assistente AI del sito (chatbot)

Sul sito è disponibile un assistente conversazionale basato sull’intelligenza artificiale, che risponde alle domande sui servizi del Titolare. L’assistente si presenta come tale: l’Utente sa di interagire con un sistema automatico e non con una persona. Il suo utilizzo è facoltativo: per contattare il Titolare restano sempre disponibili i recapiti indicati sul sito.

Dati trattati

Il testo dei messaggi scritti dall’Utente e le risposte dell’assistente; le immagini che l’Utente sceglie di allegare; l’indirizzo della pagina da cui scrive; un identificativo casuale della conversazione; l’indirizzo IP, trattato come descritto più avanti; i dati che l’Utente decide di comunicare durante la conversazione, per esempio nome, email, telefono, azienda e servizio di interesse. Si invita l’Utente a non inserire nella conversazione dati non necessari, in particolare dati relativi alla salute o ad altre categorie particolari di dati.

Finalità e base giuridica

• rispondere alle domande dell’Utente e, quando è l’Utente a chiederlo, farlo ricontattare dal Titolare o fargli ricevere una stima: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Utente;
• proteggere il servizio da abusi e usi eccessivi, con limiti al numero di messaggi e di conversazioni per giornata: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al contenimento dei costi del servizio;
• migliorare le risposte dell’assistente attraverso l’analisi periodica delle conversazioni: legittimo interesse del Titolare. L’Utente può opporsi a questo trattamento scrivendo al Titolare.

Fornitori coinvolti

• Anthropic: i messaggi della conversazione, comprese le eventuali immagini allegate, vengono inviati al modello linguistico Claude per generare le risposte. Lo stesso fornitore è usato per l’analisi periodica delle conversazioni, alla quale gli indirizzi email e i numeri di telefono arrivano oscurati.
• OpenAI: solo quando l’Utente chiede di ascoltare le risposte (pulsante «Ascolta» o conversazione a voce), il testo delle risposte dell’assistente viene inviato a OpenAI per trasformarlo in voce. I messaggi scritti dall’Utente non vengono inviati a OpenAI.
• n8n su server Hostinger: la conversazione viene elaborata e conservata su un’installazione del software di automazione n8n gestita dal Titolare su un server fornito da Hostinger.
• Google e Telegram: quando l’Utente lascia nome e recapito per essere ricontattato, i dati della richiesta vengono registrati nell’archivio dei contatti del Titolare, su Google Sheets (Google), e il Titolare ne riceve notifica tramite Telegram.
• Dettatura vocale: se l’Utente usa il microfono per dettare i messaggi, il riconoscimento vocale è svolto dal browser o dal sistema operativo del dispositivo dell’Utente, secondo le condizioni del relativo fornitore; al Titolare arriva soltanto il testo.

Alcuni di questi fornitori possono trattare i dati al di fuori dell’Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. In tal caso il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dagli articoli 45 e 46 del GDPR, come la decisione di adeguatezza per i fornitori aderenti al Data Privacy Framework UE-USA o le clausole contrattuali standard. Informazioni sulle garanzie adottate da ciascun fornitore possono essere richieste al Titolare.

Periodo di conservazione

• Conversazioni: la conversazione salvata per l’assistente (messaggi e dati indicati al suo interno) viene cancellata per intero, in automatico, 30 giorni dopo l’ultimo messaggio; se nella conversazione l’Utente ha indicato dati utili a una richiesta (per esempio nome, recapiti, azienda o servizio di interesse), 90 giorni dopo l’ultimo messaggio. Questa cancellazione riguarda solo la conversazione: non tocca le richieste di contatto già registrate nell’archivio dei contatti del Titolare, né quelle arrivate via email, messaggio o altri canali.
• Immagini allegate: servono solo a formulare la risposta e non vengono salvate nella conversazione, dove resta soltanto l’indicazione che un’immagine era stata allegata.
• Indirizzo IP: non viene salvato nella conversazione. Per applicare i limiti giornalieri se ne conserva un’impronta (hash) calcolata insieme alla data del giorno, che viene cancellata dopo 2 giorni.
• Registro tecnico: la piattaforma n8n conserva un registro delle sole elaborazioni non andate a buon fine, che può contenere il testo del messaggio, l’eventuale immagine allegata e l’indirizzo IP. Serve solo alla diagnosi degli errori ed è a rotazione: le voci più vecchie vengono cancellate automaticamente.
• Richieste di contatto: i dati registrati nell’archivio dei contatti restano anche dopo la cancellazione della conversazione e sono conservati come le altre richieste di contatto, secondo quanto indicato nella sezione «Periodo di conservazione».
• Nel browser dell’Utente: il sito salva nella memoria locale del browser, senza usare cookie, l’identificativo della conversazione e, per permettere di riprenderle, il testo delle conversazioni più recenti (al massimo 8, degli ultimi 30 giorni), senza le immagini. L’Utente può cancellarli in qualsiasi momento eliminando i dati del sito dalle impostazioni del browser.

Decisioni automatizzate

L’assistente non adotta decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici sull’Utente o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona. Le informazioni fornite dall’assistente, compresi eventuali prezzi, sono indicative e non costituiscono un’offerta vincolante: preventivi e condizioni sono definiti direttamente dal Titolare.

Per esercitare i diritti descritti nella sezione seguente, per opporsi all’analisi delle conversazioni o per chiedere la cancellazione anticipata di una conversazione, l’Utente può scrivere a [email protected], indicando se possibile data e ora approssimative della conversazione.

Diritti dell’Utente

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.

In particolare, l’Utente ha il diritto di:

• revocare il consenso in ogni momento.L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
• opporsi al trattamento dei propri Dati.L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
• accedere ai propri Dati.L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su detereminati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
• verificare e chiedere la rettificazione.L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
• ottenere la limitazione del trattamento.Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
• ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali.Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
• ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare.L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
• proporre reclamo.L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti dell’Utente, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell’utilizzo di questa Applicazione o dei Servizi connessi da parte dell’Utente.
L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

Informative specifiche

Su richiesta dell’Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questa Applicazione potrebbe fornire all’Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questa Applicazione e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere Log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

Risposta alle richieste “Do Not Track”

Questa Applicazione non supporta le richieste “Do Not Track”.
Per scoprire se gli eventuali servizi di terze parti utilizzati le supportino, l’Utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente privacy policy, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo di questa Applicazione e può richiedere al Titolare del Trattamento di rimuovere i propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente privacy policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti.

Ultima modifica: 16 settembre 2026.